Trainer: Crina Penteleychuk
- Cunoașterea limitelor responsabilităților proprii în procesul de comunicare
- Cum să spui „NU” mai ușor
- Tehnici de comunicare asertivă
- Ascultarea activă și feedback-ul pentru îmbunătățirea relațiilor cu ceilalți
- „Finisarea” exprimării, astfel încât să fie una clară și aerisită
- Atitudine deschisă în comunicare