Contextul și nevoia de a aborda conversațiile dificile:

Avem în permanență proiecte pe care e nevoie să le implementăm în organizațiile din care facem parte. Proiecte mai mici sau proiecte mai mari, din domenii și zone de responsabilitate diferite. Exemple de proiecte pe care le luăm în calcul pentru acest training:

• Lansarea de campanii de marketing și publicitate
• Dezvoltarea de produse sau servicii noi 
• Implementarea unei aplicații software 
• Reorganziarea și eficientizarea proceselor de business
• Proiecte de management al resurselor umane
• Proiecte de dezvoltare a capacităților organizaționale

Cu siguranță experiența derulării unui proiect vine la pachet cu situații în care conversațiile dificile devin inevitabile. Aceste discuții provocatoare pot apărea în diferite faze, iar a ști cum să le abordezi este crucial atât pentru coordonarorii de proiecte, cât și pentru membrii echipei. 

În acest training vom aprofunda contextul, strategiile și abilitățile necesare pentru a gestiona aceste situații în mod eficient.

Iată câteva exemple de situații ce pot apărea în etapele de dezvoltare a unui proiect:

• Inițiere: analiza nevoilor, discutarea fezabilității proiectului, a priorităților, a constrângerilor bugetare și a limitărilor de resurse cu părțile interesate.
• Planificare: negocierea modificărilor scopului/obiectivelor sau a alocării resurselor cu echipa de proiect și părțile interesate.
• Execuție: abordarea problemelor de performanță, a termenelor limită ratate sau a conflictelor din cadrul echipei.
• Monitorizare și control: punerea la zi a părților interesate cu privire la întârzierile proiectului, depășiri bugetare și riscuri.
• Închidere: revizuirea rezultatelor proiectului și evaluarea performanței cu echipa și/sau clientul.

Obiective de învățare:

La finalul training-ului, participanții vor:

• Înțelege importanța abordării conversațiilor dificile în cadrul proiectelor.
• Dezvolta abilități eficiente de comunicare și rezolvare a conflictelor.
• Câștiga încredere în inițierea și gestionarea conversațiilor dificile.
• Aplica strategii pentru promovarea unui mediu pozitiv în echipa de proiect.

Principalele subiecte abordate:

Înțelegerea conversațiilor dificile în managementul proiectelor

• Comunicarea în ciclul de viață al proiectului
• Introducere în conversațiile dificile 
• Recunoașterea tipurilor și a declanșatorilor conversațiilor dificile în cadrul proiectelor

Strategii de Comunicare

• Explorarea tehnicilor de comunicare eficiente pentru a facilita discuțiile productive.
• Abordarea conversațiilor dificile
• Gestionarea conversațiilor dificile – navigarea procesului
• Structura unei conversații dificile – cum ne pregătim pentru o conversație dificilă
• Adevărul, intenția și contribuția pentru conversațiile pe care vrem să le abordăm
• Învățarea modului de a negocia soluții în cadrul echipei de proiect și cu părțile interesate

Instrumente și tehnici practice și studii de caz 

• Instrumente pentru gestionarea conversațiilor dificile
• Exersarea conversațiilor dificile: explorarea studiilor de caz și a scenariilor și aplicarea strategiilor pentru abordarea conversațiilor dificile.

Beneficii pentru participanți și companii:

Participanții vor dobândi o înțelegere mai profundă a conversațiilor dificile care pot apărea în timpul unui proiect din mediul organizațional propriu și vor dobândi abilitățile necesare pentru a le aborda în mod constructiv. 

Beneficiile includ:

• Rezultate îmbunătățite ale proiectelor
• Relații îmbunătățite cu părțile interesate și membrii echipei
• Creșterea încrederii în gestionarea situațiilor provocatoare
• Reducerea riscurilor de proiect și a conflictelor
• Performanță generală mai bună a organizației

CREAT PENTRU:

• Manageri și coordonatori de proiect
• Membrii echipelor de proiect
• Manageri & Team lideri
• Roluri care implică responsabilități în mai multe echipe (cross-team responsibilities)

• Trainer : Crina Penteleychuk
• Trainer : Andrei Hoisescu
• Loc : Brașov
• Când : 15 martie 2024
• Interval orar : 09.00-17.00
• Disponibil doar pentru : 12-18 participanți
• Taxă participare : 189 euro